قوانین ارسال و بازگشت کالا
اگر به هر دلیلی قصد بازگشت یا تعویض محصولی که خریداری کرده اید را دارید، ما برای کمک در کنارتان هستیم.
مراحل سفارش کالا
از زمان سفارش کالا در فروشگاه هومچی تا لحظه دریافت آن، تنها چهار مرحله را باید طی کنید. ما تمام این مراحل را برای شما به طور شفاش توضیح داده ایم تا از هر لحاظ خیالتان آسوده باشد. فراموش نکنید که فروشگاه هومچی همواره در تلاش است تا این مراحل را به سریع ترین شکل ممکن طی کند، تا شما هر چه سریع تر به سفارشتان در هر کجای ایران آباد که هستید دسترسی داشته باشید.
1. سفارش خود را ثبت کنید و روش دریافت آن را تعیین نمایید.
2. پیامکی از هومچی مبنی بر ثبت سفارش شما برایتان ارسال خواهد شد.
3. صبر کنید تا سفارش شما به مقصد شما ارسال گردد.
4. سفارش خود را با توجه به روش انتخابی خودتان تحویل بگیرید.
قوانین مرجوعی و یا تعویض کالا
- محصولات تخفیف دار، در دسته محصولات فروش قطعی قرار دارند و قابل تعویض نخواهند بود.
- محصولات بازگشتی باید در بسته بندی سالم و دارای برچسب باشند.
- کالاهای بازگشتی باید فاقد خرابی و خراش بر روی محصول باشد و در شکل اولیه بازگردانده شود.
در صورتی که حداقل یکی از موارد زیر موجود نباشد، محصول پس گرفته نمی شود:
- تمامی قطعات مربوط به کالای خریداری شده
- فاکتور کالا که نشان می دهد شما این کالا را از فروشگاه هومچی خریداری کرده اید.
- کارت گارانتی محصول (در صورت وجود)
برای ثبت درخواست بازگشت مجصول، این مراحل را دنبال کنید:
از طریق آدرس ایمیل info@homechi.shop و ارسال شماره سفارش، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
نحوه بازگرداندن یا تعویض کالا را برای بخش پشتیبانی شرح دهید.
دلایل تصمیم خود مبنی بر بازگشت کالا را شرح دهید.
برچسب بازگشت کالای دریافتی از بخش ایمیل را چاپ کرده و روی جعبه بچسبانید.
بسته را به نزدیک‌ترین پست محل خود تحویل و برای ما ارسال کنید.
بعد از تحویل بسته، هزینه نهایی در کیف پول یا حساب شما بازگردانده می‌شود.
سوالات متداول
فروشگاه هومچی پس از ثبت سفارش شما در اسرع وقت کالای مورد نظر را به مامورین مربوطه تحویل داده و کد پیگیری را نیز برای شما ارسال می کند. شما از این به بعد می توانید به واسطه کد پیگیری از محل دقیق بسته خود مطلع شوید.
زمان کار فروشگاه هومچی از ساعت 07:00 صبح آغاز و تا 17:00 ادامه دارد. ما هر روز هفته به جز روزهای تعطیل و تعطیلات مناسبتی در خدمت شما مشتریان گرامی هستیم.
در زمان ثبت سفارش شما می توانید تعیین کنید که بسته به آدرس پستی شما و یا هر آدرس دیگری که مد نظر شماست ارسال گردد.
شما هم از طریق تماس با مامور تحویل بسته و هم از طریق صفحه ی سفارش خود می توانید تعیین کنید که بسته پستی را چه کسانی می توانند تحویل بگیرند
